COMO FAZER UMA RECLAMAÇÃO JUNTO A NET | NETCOMBO







Se você é um “NET BOBO” como eu e está cansado de ligar para o 10621, ficar horas com as atendes que nada fazem ao seu favor. Junte-se a nós e seja bem vindo ao Net Virtua o maior provedor de banda larga off-line do Brasil! – “Net o mundo é dos Nets”.

Se você tem problemas com contas telefônicas, pacotes de TV, Pacotes de minutos ou ainda é lesado pela incompetência do tipo, você abre um chamado técnico por falha na rede NET e na conta vem a surpresa da cobrança de um valor de atendimento técnico de R$ 70,00 reias que na prática é um problema deles.

Ai você deve estar se perguntando porque você não troca de operadora? Resposta: infelizmente as outras operadoras de mais pedigree e mais responsáveis com o atendimento ao cliente estão com suas centrais cheias e não podem momentaneamente atender ao meu pedido e sejamos francos, a proposta da NET é tentadora mas não sei até quanto o Perturbações X PAZ X Custos.

Os serviços em matéria de atendimento da Net na minha opinião são um dos mais ineficientes do Brasil. Se alguém da Net ler este post, por favor – contratem uns profissionais melhores e mais qualificados e melhorem seus serviços de uma vez por todas.

Acho que o Slogan de vocês deveria ser  “Net – o mundo off-line” ou ainda NETBOBOS para clientes.

Vamos lá ao título desse post, vou detalhar passo a passa cada dia de frustração e humilhação que passarei.

- 1 dia ( Primeiro Passo) – Após 2 horas perdidas com as atendentes do 10621 num total de 4 atendentes do primeiro nível “detalhe duas desligaram o fone na minha cara”. Após certa insistência consegui tirar o telefone da ouvidoria net onde registrei uma reclamação interna. Fui informado para esperar um prazo de até 3 dias úteis.

Para quem desejar o fone da ouvidoria NET: 08007010180. 

Detalhe você precisa ter um protocolo registrado anteriormente no primeiro nível, senão a ura da Net desliga na sua cara.

Caso não resolva o próximo passo será o registro da reclamação junto a ANATEL pelo telefone 1331. “Funciona”.

Mais informações na sequência, mas estejam a vontade para manifestar suas opiniões deixando seus comentários neste post.

COMO FAZER UMA RECLAMAÇÃO JUNTO A NET | NETCOMBO 4.86/5 (97.14%) 7 votes

30 Comments

  1. SR. ABEL PRECISO DE SUA RESPOSTA URGENTE.

  2. Sr. ABEL, —–entrei em contato com os correios para enviar os aparelhos, conforme o Sr. me orientou, e chegando lá nos correios com a caixa e os aparelhos, o funcionário me informou que estava faLtando elementos necessários para o envio a ser pago pela NET ou seja, ——–O Nº DO CARTÃO POSTAGEM DA NET OU O Nº DE AUTORIZAÇÃO DA NET, PARA O ENVIO DOS RESPECTIVOS APARELHOS.
    FAVOR O SR ENTRAR EM CONTACTO COMIGO….OBRIGADO.

  3. edicarlos

    essa net e um tremendo pega trouxa e asim que me sinto. a vendedora uma tal de jakeline na hora da venda prometeu um monte de coisas mas tudo mentira .agora ligo la nem me atende so fiquei com a conta

  4. robson martins pereira

    esse bando de vagabundos desse lixo que se diz uma empresa chamada net ,teve a coragem de sujar meu nome por causa de 2,97,isso mesmo 2,97 e o que é pior por imcopetencia deles que nao mandaram essa bosta para mim pagar no novo endereço.deve ser para ajudar a mae do vagabundo que fez isso.

  5. KELLI CRISTINA LUIZ

    ESTOU COM A LINHA DO TELEFONE JÁ FAZ UNS 15 DIAS COM DEFEITO . 041-33441473 GOSTARIA QUE TOMEM AS DEVIDAS PROVIDÊNCIA

  6. carlos rodrigo sanchez

    Bom estou cansado da net como vcs… Dia 11 de janeiro liguei na net pra solicitar wiff.no mes seguinte a minha fatura veio um valor mas auto.liguei e pedia pra arrumar.no mes seguinte a mesma coisa so que descibri que atendente mudou meu pacote sem minha autorizao.faz tres meses que estou esperando arrumar a fatura.hoje a atendente me informou que nao vao consegui arrumar eu tenho que pagar o erro da atendente…nao sei mas acho que eles acha que nosso dinheiro é lixo ……pra quem que um canal de tv…nao assine com a net é uma merda.nao dao assistencia.

  7. Boa tarde, estou com problema no meu telefone, ele chama somente uma vez, já entrei em contacto com a net.não fui atendido porque existe muita burocracia, dei os meus dados a muitas pessoa e nnguem resolve nas, o meu problema está na linha telefônica, gostaria que fosse atendido o mais rápido possível. do contrario terei que trocar de operadora.
    Abraço
    Sheila Cristina de Souza

  8. Manuel

    Na primeira semana de Março de 2014, recebí uma ligação da NET informando que precisavam agendar uma data para fazer a troca de meu decodifica. Ficou marcado para
    10/03/2014. Na data marcada, ninguem apareceu. Alguns dias depois, o sinal da TV começou
    a ficar intermitente, de vez em quando, sumia a imagem e ficava apenas um chuvisco e um
    forte zumbido (Enxame de abelhas). Liguei informando alem do problema, a visita agendada
    que não ocorreu. A atendente fez um procedimento padrão comigo na linha e alegou que
    fez “um reforço de sinal”.
    Passados mais alguns dias, parou de funcionar de vez. Liguei novamente, repeti toda a estória novamente e, para minha surpresa, o atendente informou que pra a troca do decodificador, precisaría ser cobrada uma taxa de R$ 70,00. Insistí, na expectativa de que ele entende-se, que foram eles que decidiram migrar o sistema e trocar o decodificador. Eu apenas contratei o serviço, pago criteriosamente em dia e o serviço precisa ser restabelecido.
    Não houve acordo. Agora liguei para a Ouvidoría 0800 701 01 80 (12/04/2014)

    Vamos aguardar, para ver o que acontece.

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado Campos obrigatórios são marcados *

Você pode usar estas tags e atributos de HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>